Eliminación de cuenta y datos
Cumplimiento de privacidad y control del usuario (Google Play / App Store)
Tu derecho al borrado permanente
En MiPensum respetamos tu privacidad y te ofrecemos control total sobre tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta de usuario y toda la información asociada a ella de nuestros servidores, puedes solicitarlo en cualquier momento.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar la eliminación de tu cuenta, se borrarán de forma permanente e irreversible:
- Datos de perfil y autenticación: Correo electrónico registrado, nombre de usuario y credenciales de acceso.
- Progreso académico guardado: Todas las materias aprobadas, cursando, calificaciones, índices calculados y pensums en la nube.
- Vistas y enlaces compartidos: Enlaces públicos de tu pensum virtual generados anteriormente.
- Reseñas e interacciones: Evaluaciones y comentarios registrados en la plataforma.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, puedes realizar cualquiera de las siguientes opciones:
Opción 1: Enviar un correo electrónico directo
Envía un mensaje a nuestro correo oficial de soporte desde la dirección de email vinculada a tu cuenta:
hola@mipensum.netAsunto recomendado: "Solicitud de eliminación de cuenta MiPensum"
Opción 2: Desde la aplicación móvil o web
Inicia sesión en la aplicación, dirígete a Ajustes / Perfil y selecciona la opción "Eliminar mi cuenta".
Tiempo de procesamiento
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará la titularidad del correo y eliminará completamente tu cuenta y todos sus registros asociados en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. Recibirás un mensaje de confirmación cuando el proceso haya concluido.